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2017-06-20
こんにちは、事務長の山岸です。
大野印刷で働きはじめて、早3年が経ちました。
基本業務は窓口にご来店されるお客様や
電話の応対をしています。
お客様からの電話や来社の際に、
印刷に関する質問をいただくこともしばしばありますが、
すぐに答えられず、
お客様を必要以上にお待たせしてしまうことも・・・
このままでは、ダメ!
お客様の質問にすぐに答えられる事務長にならないと!
大野印刷の恥にもなる、がんばって印刷知識を学ばないと!
という訳で
お客様からよくある質問を
一級印刷技能士の大野常務に、教えてもらいます!
「常務、今日はよろしくお願いします」
「はい、よろしく」
事務長 「ではまず、印刷物が出来上がるまでの流れを教えてください」
常 務 「はい、印刷物は
入稿、制作、印刷、製本加工の工程を経て
お客様の元に納品されます」
事務長 「なるほど。最初の入稿について、もっと詳しく教えてください」
常 務 「入稿とは、お客様が準備した原稿を印刷会社に渡すことです。
入稿時に、営業担当とお客様で打合せをします。
いただいた原稿量を元に納期までのスケジュールを立て、原稿を元にどんな印刷物を
作成していくかをお客様と話し合いながら決めていきます」
事務長 「データではなく手書きの原稿でも大丈夫ですか?」
常 務 「大丈夫です。デザイナーが原稿を元に制作していくので、安心してください」
事務長 「そもそも
データは何を使って作ったらいいのですか?
ワードやエクセルが身近ではありますが・・・」
常 務 「デザインソフトのイラストレーターが良いのですがこのソフトは、
私たちみたいな業者やデザイナーの専用ソフトなので、一般の方には馴染みがないと思います。
一般的に身近なワード、エクセル、パワーポイントの
オフィス系データでも大丈夫ですが、
データ作成にあたり注意が必要なことがあります。
詳しくはHPに載せていますので、データ作成前にご確認いただければ
と思います。」
事務長 「なるほど。トラブルを防ぐためにも、お客様へデータ作成の注意点をきちんと伝えます」
常 務 「頼みましたよ!」
事務長 「まだまだ聞きたい事があるんですが・・・」
常 務 「あまり一度に伝えても頭がパンクするでしょう?今日はこの辺で。」
事務長 「はい!わかりました。次回は、制作過程について教えて下さいね。」
常 務 「まかせなさい!」
次回の対談は制作について教えてもらいますので、お楽しみに(^^)
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