こんにちは、事務長の山岸です。

 

大野印刷で働きはじめて、早３年が経ちました。

 

基本業務は窓口にご来店されるお客様や

 

電話の応対をしています。

 

 

お客様からの電話や来社の際に、

 

印刷に関する質問をいただくこともしばしばありますが、

 

すぐに答えられず、

 

お客様を必要以上にお待たせしてしまうことも・・・

 

 

このままでは、ダメ！

 

お客様の質問にすぐに答えられる事務長にならないと！

 

大野印刷の恥にもなる、がんばって印刷知識を学ばないと！

 

 

という訳で

 

お客様からよくある質問を

一級印刷技能士の大野常務に、教えてもらいます！

 

 

 

第１回社内対談　「印刷知識を教えて。」　山岸事務長×大野常務

 

             「常務、今日はよろしくお願いします」

 

 

           「はい、よろしく」

 

 

事務長　「ではまず、印刷物が出来上がるまでの流れを教えてください」

 

 

常　務　「はい、印刷物は

 

　　　入稿、制作、印刷、製本加工の工程を経て

 

　　　お客様の元に納品されます」

 

 

 

事務長　「なるほど。最初の入稿について、もっと詳しく教えてください」

 

 

常　務　「入稿とは、お客様が準備した原稿を印刷会社に渡すことです。

 

　　　　　入稿時に、営業担当とお客様で打合せをします。

 

　　　　　いただいた原稿量を元に納期までのスケジュールを立て、原稿を元にどんな印刷物を

 

　　　　　作成していくかをお客様と話し合いながら決めていきます」

 

 

 

事務長　「データではなく手書きの原稿でも大丈夫ですか？」

 

 

常　務　「大丈夫です。デザイナーが原稿を元に制作していくので、安心してください」

 

 

 

事務長　「そもそも

 

　　　データは何を使って作ったらいいのですか？

 

　　　　　ワードやエクセルが身近ではありますが・・・」

 

 

常　務　「デザインソフトのイラストレーターが良いのですがこのソフトは、

 

　　　　　私たちみたいな業者やデザイナーの専用ソフトなので、一般の方には馴染みがないと思います。

 

　　　　一般的に身近なワード、エクセル、パワーポイントの

 

　　　オフィス系データでも大丈夫ですが、

 

　　　　　データ作成にあたり注意が必要なことがあります。

 

　　　　　詳しくはHPに載せていますので、データ作成前にご確認いただければ

 

　　　　　と思います。」

 

 

Officeデータ入稿における注意事項

 

 

事務長　「なるほど。トラブルを防ぐためにも、お客様へデータ作成の注意点をきちんと伝えます」

 

常　務　「頼みましたよ！」

 

 

 

事務長　「まだまだ聞きたい事があるんですが・・・」

 

常　務　「あまり一度に伝えても頭がパンクするでしょう？今日はこの辺で。」

 

 

 

事務長　「はい！わかりました。次回は、制作過程について教えて下さいね。」

 

常　務　「まかせなさい！」

 

 

 

次回の対談は制作について教えてもらいますので、お楽しみに（＾＾）